IRCTC टिकट बुकिंग, आरक्षण प्रक्रिया, सेवा शुल्क और रोचक तथ्य

IRCTC Hindi

IRCTC Full Form

Full Form of IRCTC is –

Indian Railway Catering and Tourism Corporation Ltd.

 

IRCTC Full Form in Hindi:

आईआरसीटीसी का फुल फॉर्म हैं –

इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लि.

 

About IRCTC in Hindi

भारतीय रेलवे निस्संदेह देश और इसके नागरिकों के लिए सबसे आश्चर्यजनक और अद्भुत बात है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि यह संस्था दुनिया में सबसे ज्यादा संख्या में कर्मचारियों को नियुक्त करने का दावा करती है और देश भर में यात्रा करने वाले लाखों नागरिकों और विदेशियों के लिए अधिकतम संख्या में रेलगाड़ी भी चलाती है।

Indian Railway Catering and Tourism Corporation Ltd. की स्थापना रेल मंत्रालय द्वारा रेलवे के संपूर्ण खान पान और पर्यटन गतिविधि को नए निगम के रूप में करने के मूल उद्देश्य से की गई है ताकि सार्वजनिक-निजी भागीदारी के साथ इन सेवाओं का व्यवसायी करण और उन्नयन किया जा सके।

भारत में रेल आधारित पर्यटन राज्य एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, ट्रैवल एजेंटों और आतिथ्य उद्योग के साथ समन्वय में उच्च वृद्धि प्राप्त करने के लिए विशिष्ट वाहन होगा। सार्वजनिक और निजी एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों, ट्रांसपोर्टरों, होटल व्यवसायियों और स्थानीय टूर प्रमोटर्स के सहयोग से एक गतिशील मार्केटिंग रणनीति है। भारतीय रेलवे प्रतिदिन 13 मिलियन यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के साथ आतिथ्य और खान पान क्षेत्रों में वैश्विक मात्रा में है।

 

IRCTC in Hindi:

Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) भारतीय रेलवे की एक सहायक कंपनी है, जो भारतीय रेलवे के खान पान, पर्यटन और ऑनलाइन टिकटिंग संचालन को संभालती है, जिसमें हर दिन लगभग 5,50,000 से 6,00,000 बुकिंग होती है, जो दुनिया की दूसरी सबसे व्यस्त और उच्चतम है। हर दिन 15 से 16 लाख टिकट। इसकी टैगलाइन “राष्ट्र की जीवन रेखा” है।

IRCTC की शुरुआत 27 सितंबर 1999 को हुई थी। तब से इसने अपने परिचालन का विस्तार किया है और अब भारतीय रेलवे के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

यह भारत के सबसे बड़े ई-कॉमर्स पोर्टल और भारतीय रेलवे के प्रमुख राजस्व स्रोत में से एक है। इसका राजस्व प्रसिद्ध ई-कॉमर्स साइट फ्लिपकार्ट से अधिक है।

2013 तक, इसके लगभग छह लाख रजिस्‍टर यूजर्स थे। रोजाना करीब पांच लाख बुकिंग हो रही हैं।

ऑनलाइन टिकटिंग के अलावा, यह विभिन्न पैकेज टूर भी आयोजित करता है। कुछ पैकेज हैं- पैलेस ऑन व्हील्स, भारत दर्शन, और गोल्डन रथ आदि।

IRCTC का मुख्यालय नई दिल्ली में स्थित है। इसके अलावा, IRCTC के पांच क्षेत्रीय कार्यालय दिल्ली, कोलकाता, मुंबई, चेन्नई, सिकंदराबाद में स्थित हैं।

इसे कई पुरस्कार मिले। 2009 में, पीसी सर्च द्वारा इसे मोस्ट इनोवेटिव प्रोजेक्ट अवार्ड घोषित किया गया। इसने 2014 में वर्ष में भारत की वेब साइट ऑफ द इयर पुरस्कार जीता और 2008 में राष्ट्रीय पर्यटन पुरस्कार जीता।

 

Things to Know About IRCTC Ticket Booking:

IRCTC टिकट बुकिंग के बारे में जानने के लिए यहां महत्वपूर्ण बातें हैं:

नई इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) वेबसाइट के लॉन्च के साथ, न केवल बुकिंग इंटरफ़ेस, बल्कि अन्य विशेषताओं के एक बेड़े में भी बहुत सुधार हुआ है, जो ग्राहकों को लगभग सभी यात्रा-संबंधी मुद्दों से निपटने में मदद करेगा। हालाँकि, ऑनलाइन टिकट बुक करते समय भी ग्राहकों को कुछ नियमों का पालन करना पड़ता है, लेकिन ऑनलाइन टिकट बुक करने का प्रावधान भी निश्चित अकड़न के साथ आता है।

नई वेबसाइट के लॉन्च के साथ, ग्राहकों के पास टिकट बुक करने से संबंधित कई फीचर्स का एक्‍सेस है। तो, आगे की हलचल के बिना, यहाँ कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको IRCTC पर ऑनलाइन टिकट बुकिंग के बारे में जानना चाहिए:

 

  1. आईआरसीटीसी की वेबसाइट / ऐप के माध्यम से एक महीने में अधिकतम 6 टिकट एक व्यक्तिगत यूजर द्वारा बुक किए जा सकते हैं। हालांकि, व्यक्तिगत यूजर के लिए यह सीमा 12 टिकटों तक बढ़ा दी गई है, यदि आधार आईडी के माध्यम से अकाउंट को वेरिफाइ किया जाता है और बुक किए गए टिकट में यात्रियों में से एक आधार के माध्यम से सत्यापित होता है।

 

  1. जबकि नई वेबसाइट में एक quick booking सुविधा शामिल है, ग्राहकों को पता होना चाहिए कि इस सेवा का उपयोग सुबह 8 से 12 बजे के बीच नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, यूजर्स के पास केवल एक लॉग-इन सेशन होगा, जहां यूजर्स को सभी टिकट विवरण भरने होंगे और भुगतान भी करना होगा। इस लॉग-इन सेशन को विफल करने पर यूजर्स को उसी आईडी से टिकट बुक करने से रोक दिया जाएगा।

 

  1. आईआरसीटीसी बुकिंग पोर्टल पर समय के प्रति संवेदनशील वेब पेजेज के बारे में आपको वास्तव में सावधान रहना होगा। विवरण भरने के लिए, ग्राहक के पास 25 सेकंड और पेमेंट और कैप्चा पेज पर सिर्फ पांच सेकंड होंगे। अंतिम पेमेंट पेज पर, आपके पास OTP प्राप्त करने और सुरक्षा कारणों से इसे दर्ज करने के लिए 10 सेकंड होंगे।

 

  1. यात्रा के दौरान भले ही ई-टिकट पर बुक किया गया कोई भी यात्री किसी भी पहचान पत्र को मूल रूप में प्रस्तुत करता हो, उसे पहचान के प्रमाण के रूप में स्वीकार किया जाता है। यदि यात्रियों में से कोई भी पहचान का कोई प्रमाण नहीं दे सकता, तो सभी यात्रियों को बिना टिकट यात्रा के रूप में माना जाता है और उसी के अनुसार शुल्क लिया जाता है।

 

  1. यदि यात्री IRCTC द्वारा भेजे गए electronic reservation slip (ERS)/SMS को ले जाने में विफल रहते हैं, जिसमें यात्रा विवरण होता हैं, तो 50 रू. का जुर्माना है जो टिकट चेकिंग स्टाफ द्वारा लगाया जाता है।

 

  1. भारतीय रेलवे ने कहा कि इंटरनेट पर टिकट 00:20 बजे से 23:45 बजे तक बुक किए जा सकते हैं।

 

  1. प्रति ई-टिकट, सेवा शुल्क रु. 20 सेकंड/ स्लीपर क्लास के लिए और अन्य सभी उच्च वर्गों (1AC, 2AC, 3AC, CC, 3E, FC) के लिए 40 रू. हैं। GST(Goods and Services Tax) अतिरिक्त है।

 

IRCTC’s के वेटलिस्टेड टिकट और कैंसिलेशन नियमों के बारे में जानने के लिए नीचे दी गई पांच बातें हैं:

 

  1. उन यात्रियों के नाम जिनका स्‍टेटस चार्ट तैयार करने के बाद confirmed/fully RAC (Reservation Against Cancellation) है, उनके नाम चार्ट में दिखाई देते हैं और वे अपनी यात्रा शुरू कर सकते हैं।

 

  1. जिन यात्रियों के नाम confirmed/partly waitlisted या partly RAC/partly waitlisted में हैं, उनके नाम waitlisted यात्रियों सहित चार्ट में दिखाई देते हैं।

 

  1. IRCTC की वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक / एजेंट द्वारा ई-टिकट रद्द करने की अनुमति ट्रेन के चार्ट तैयार करने से पहले ही दी जाती है। हालांकि, चार्ट तैयार करने के बाद, यात्री IRCTC द्वारा प्रदान की गई ट्रैकिंग सेवा के माध्यम से ऑनलाइन TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइलिंग सुविधा और ट्रैक रिफंड की स्थिति का उपयोग कर सकते हैं।

 

  1. चार्ट तैयार होने के बाद वेटिंग लिस्ट पर पूरी तरह से छूटे हुए यात्रियों (लेन-देन के सभी यात्रियों) के नाम, उनके नाम हटा दिए जाते हैं और चार्ट में दिखाई नहीं देते हैं। IRCTC की वेबसाइट के अनुसार, उन्हें ट्रेन में चढ़ने की अनुमति नहीं है।

 

  1. Waiting list के यात्रियों को रद्द करना IRCTC द्वारा चार्ट तैयार करने के बाद किया जाता है और धनवापसी को इलेक्ट्रॉनिक रूप से ग्राहक के खाते में जमा किया जाता है।

 

 

Interesting facts about the Indian Railway’s IRCTC:

भारतीय रेलवे के IRCTC के बारे में रोचक तथ्य:

यदि आप भारत में रह रहे हैं और कोई भी आपसे पूछता है कि पूरे एशिया में सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट कौन सी है तो निश्चित रूप से आप अमेज़ॉन या फ्लिपकार्ट को बताएंगे। लेकिन आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि भारतीय रेलवे IRCTC की वेबसाइट 6 लाख से अधिक उत्पादों को दैनिक आधार पर बेचती है। बल्कि यह एक और तथ्य है कि ये उत्पाद केवल टिकट हैं। अगर हम राजस्व के बारे में बात करते हैं, तो फ्लिपकार्ट और अमेज़ॅन जैसी वेबसाइटें IRCTC के सामने केवल एक बौनी लगती हैं। यहां, एक दिन में, औसतन 4.15 लाख से अधिक लोग टिकट बुक करते हैं और लगभग 10 लाख लोग अपने PNR स्टेटस को चेक करते हैं। तब इस दृष्टिकोण से, यह कहा जा सकता है कि IRCTC की वेबसाइट पर प्रतिदिन 10 लाख से अधिक लोग ऑनलाइन आते हैं।

 

आज हम आपको भारतीय रेलवे के IRCTC के बारे में कुछ रोचक तथ्य बताने जा रहे हैं

  • IRCTC की शुरुआत 20 करोड़ के छोटे पूंजी आधार के साथ हुई। TCS ने 2006-07 में IRCTC के लिए ERP डिज़ाइन किया।

 

  • IRCTC वेबसाइट दुनिया की सबसे ज्यादा देखी जाने वाली वेब साइटों में शामिल है, दुनिया भर में 750 टॉप की साइटों और भारत में 50 टॉप साइटों के तहत रैंकिंग।

 

  • प्रतिदिन औसतन 4.15 लाख टिकट बुक किए जाते हैं।

 

  • वार्षिक बुकिंग 31 करोड़ की है, जिसमें 55 प्रतिशत टिकट केवल टिकट खिड़की के माध्यम से, 37 प्रतिशत ऑनलाइन मोड के माध्यम से और बाकी 8 प्रतिशत वेंडर और टिकटिंग एजेंटों के माध्यम से बेचे जाते हैं।

 

  • सबसे अधिक टिकट बुकिंग का रिकॉर्ड 1 मार्च, 2013 का है। इस दिन, ऑनलाइन मोड के माध्यम से 5.02 लाख टिकट बुक किए गए थे।

 

  • IRCTC वेबसाइट को इस श्रेणी में सबसे धीमा माना जाता था, लेकिन वर्ष 2014 में इसमें किए गए कुछ महत्वपूर्ण बदलावों के बाद, यह एशिया-प्रशांत क्षेत्र की सबसे बड़ी और सबसे तेजी से विकसित होने वाली वेबसाइट बन गई।

 

  • 2013 में, IRCTC वेबसाइट पर 6 लाख से अधिक रजिस्‍टर यूजर्स थे।

 

  • भारत में पांच ऑनलाइन यूजर्स में से एक यूजर IRCTC की साइट पर जाता है जिसमें हर महीने 120 लाख से अधिक यूनिक विजिटर्स आते हैं।

 

  • दैनिक आधार पर 11.57 लाख से अधिक बर्थ और सीटें बुक की जाती हैं, जिनमें से 1.71 लाख सीटें और 2677 बर्थ तत्काल टिकट से हैं।

 

  • वित्तीय वर्ष 2011-12 में, भारतीय रेलवे ने केवल तत्काल बुकिंग से 847 करोड़ रुपये की कमाई की थी।

 

  • वेबसाइट पर सबसे अधिक यातायात सुबह 10 से 12 बजे के बीच देखा गया है और नियमों में कई बदलावों के बाद, सुबह 10 से 11 बजे के बीच, लगभग 40000-50000 टिकट दैनिक आधार पर अब औसतन बिक रहे हैं।

 

  • कई रिकॉर्ड आईआरसीटीसी के नाम पर हैं जैसे:

2 सितंबर 2013 को, लगभग। एक ही दिन में 572000 टिकट बुक किए गए।

19 मार्च 2014 को लगभग एक ही दिन में 580000 टिकट बुक किए गए।

वर्ष 2002 में, IRCTC ने 5.8 लाख टिकट बुक किए, जो पहले ही दिन 27 नंबर पर था।

  • इसके 21 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।

 

  • IRCTC की कमाई फ्लिपकार्ट और अमेज़न के कुल मूल्य से अधिक है।

 

  • 1.2 लाख से अधिक यूजर्स किसी भी समय साइट का संचालन कर सकते हैं। IRCTC प्रति मिनट 7200 टिकट जनरेट कर सकता है।

 

  • सर्वर की बैंडविड्थ 775MBPS-1GBPS है।

 

  • रोजाना औसतन 432826 टिकट बनते हैं।

 

  • लगभग 42% ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से IRCTC बुकिंग के लिए भुगतान करते हैं और 24% क्रेडिट / डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं।

 

  • आईआरसीटीसी को Google India द्वारा वर्ष 2014 के सबसे अधिक सर्च किए गए टर्म पर सूचीबद्ध किया गया था।

 

  • IRCTC, I Ticket (ई टिकट की तरह) भी प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि आपका टिकट ऑनलाइन बुकिंग के बाद डाक द्वारा भेजा जाएगा।

 

  • यहाँ पिछले कुछ वर्षों में उत्पन्न टिकटों की संख्या है:

2010-2011: 9,69,11,000

2011-2012: 11,61,77,000

2012-2013: 14,06,88,000

2013-2014: 15,79,81,713

 

  • IRCTC ने पिछले साल 15,000 करोड़ रुपये का राजस्व अर्जित किया जो कि ई-कॉमर्स दिग्गजों जैसे फ्लिपकार्ट और अमेज़न इंडिया के राजस्व से अधिक है।

 

  • हर साल IRCTC के माध्यम से 31 करोड़ से अधिक टिकट बुक किए जाते हैं।

 

  • IRCTC टिकट सुविधा भी प्रदान करता है (जैसे ई टिकट) जिसका अर्थ है कि ऑनलाइन टिकट बुकिंग के बाद डाक द्वारा आपके टिकट को भेजा जाएगा।

 

  • IRCTC साइट में प्रतिदिन 1 मिलियन से अधिक लोग PNR स्‍टेटस को चेक करते हैं।

 

आरक्षण नियम

महत्वपूर्ण – वरिष्ठ नागरिकों के लिए:

1 सितंबर 2001 से, PRS (Passenger Reservation System) के माध्यम से वरिष्ठ नागरिकों को रियायत केवल मांग पर दी जाएगी और वर्तमान में डिफ़ॉल्ट रूप से नहीं। आरक्षित टिकटों के मामले में आरक्षण की मांग पर रियायत की मांग की जाएगी। रियायत पर वरिष्ठ नागरिकों को जारी किए गए टिकटों के मामले में, यात्रा के दौरान संबंधित यात्रियों को किसी भी सरकारी संस्थान / एजेंसी / स्थानीय निकाय द्वारा जारी उनकी उम्र या जन्म तिथि दिखाते हुए कुछ दस्तावेजी प्रमाण ले जाने के निर्देश दिए जाते हैं। जैसे पहचान पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, शैक्षिक प्रमाण पत्र, स्थानीय निकायों से प्रमाण पत्र जैसे पंचायत / निगम / नगर पालिका, या कोई अन्य प्रामाणिक और मान्यता प्राप्त दस्तावेज। यात्रा के दौरान रेलवे के कुछ अधिकारियों द्वारा मांगे जाने पर उम्र का यह दस्तावेजी प्रमाण प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

रियायत के लिए न्यूनतम आयु महिलाओं के मामले में 58 वर्ष है और रियायत का तत्व मूल किराया में 50% है।

पुरुष वरिष्ठ नागरिक के मामले में रियायत प्राप्त करने की न्यूनतम आयु 60 वर्ष है और रियायत का तत्व केवल मूल किराया में 40% है।

 

सामान्य परिस्थितियां :

रेलवे प्रशासन कोचिंग टैरिफ में प्रकाशित नियमों और शर्तों के अनुसार सीटें, बर्थ, डिब्बे या गाड़ी रखता है। बर्थ या सीटों के आरक्षण की मांग करने वाले यात्री को रेलवे आरक्षण कार्यालयों / अधिकृत ट्रैवल एजेंसी से ही टिकट खरीदना चाहिए।

सभी वर्गों और सभी ट्रेनों के लिए अग्रिम आरक्षण आमतौर पर 120 दिनों तक किया जाता है। advance reservation (ARP) की अवधि ट्रेन के प्रस्थान के दिन से अनन्य है।

मध्यवर्ती स्टेशनों पर जहां ट्रेन अगले दिन पहुंचती है, इस तरह के आरक्षण मध्यवर्ती स्टेशन से यात्रा की तारीख से 120 दिन पहले किए जा सकते हैं। ARP ट्रेन ओरिजनल स्टेशन से यात्रा की तारीख के संबंध में है। कुछ इंटर-सिटी डे ट्रेनों के मामले में, ARP कम है।

एक व्यक्ति केवल एक अपेक्षित फॉर्म पर छह यात्रियों को बुक कर सकता है बशर्ते सभी यात्री एक ही गंतव्य के लिए और एक ही ट्रेन के लिए हों।

01-12-2012 से, किसी भी कक्षा में यात्रा करने के लिए PNR पर बुक किए गए किसी भी यात्री को मूल में पहचान के 10 निर्धारित प्रमाणों में से किसी एक को दिखाना होगा। विफल होने के दौरान सभी यात्रीयों को बिना टिकट के माना जाएगा और टिकट के बिना यात्रा करने और उसी के अनुसार शुल्क लिया जाएगा।

भारत के चुनाव आयोग द्वारा जारी मतदाता फोटो पहचान पत्र।

पासपोर्ट

आयकर विभाग द्वारा जारी किया गया पैन कार्ड।

आरटीओ द्वारा जारी लाइसेंस।

केंद्रीय / राज्य सरकार द्वारा जारी किए गए सीरियल नंबर वाले फोटो पहचान पत्र।

मान्यताप्राप्त स्कूल / कॉलेज द्वारा अपने छात्रों के लिए जारी किए गए फोटोग्राफ के साथ पहचान पत्र।

तस्वीर के साथ Nationalized बैंक पासबुक।

फोटोग्राफ के साथ बैंकों द्वारा जारी किए गए क्रेडिट कार्ड।

यूनिक आइडेंटिफिकेशन कार्ड “आधार”।

राज्य / केंद्र सरकार, जिला प्रशासन, नगर निकायों और पंचाट प्रशासन के सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम द्वारा जारी सीरियल नंबर वाले फोटो पहचान पत्र।

 

जब बर्थ यात्रियों के लिए आरक्षित होते हैं, तो इरादा रात 9 बजे से सुबह 6 बजे के बीच सोने का समय प्रदान करने का होता है। सुबह 6 बजे से शाम 9 बजे के दौरान, यदि आवश्यक हो तो संबंधित यात्रियों को डिब्बे में अन्य यात्रियों के लिए compartment में ले जाने की क्षमता है।

 

टिकटों की संख्या का स्थानांतरण / पुनर्विक्रय:

रेलवे अधिनियम की धारा 142 के तहत, वापसी टिकट और सीजन टिकट के किसी भी टिकट सहित यात्रा टिकट हस्तांतरणीय नहीं हैं।

इसके अलावा, यदि खरीदार या हस्तांतरित टिकट के धारक यात्रा करते हैं या उसके साथ यात्रा करने का प्रयास करते हैं, तो वह उस टिकट को जब्त कर लेगा जिसे उसने खरीदा या प्राप्त किया है और जिसे उचित टिकट के बिना यात्रा करना समझा जाएगा।

 

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